นโยบายการคืนเงินRefund Policy

แพ็กเกจสมาชิกที่ชำระบนบล็อกเชนแล้วคืนเงินไม่ได้ ส่วนการซื้อในร้านค้าและ AoneWork คุ้มครองด้วยระบบพักเงิน (Escrow) ตามตารางนี้

กรณี	คืนเงินได้ไหม	วิธี / กำหนดเวลา
แพ็กเกจสมาชิก (สมัคร / เติมแพ็ก)	ไม่ได้	สัญญาแบ่งเงินทันทีที่ยืนยันธุรกรรม และสิทธิ์ใช้สินค้าดิจิทัลเปิดให้ทันที
โอนผิดเครือข่าย / ผิดที่อยู่	ไม่ได้	ธุรกรรมบนบล็อกเชนยกเลิกไม่ได้ แพลตฟอร์มไม่ได้ถือเงินนั้น
ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ	ได้ เต็มจำนวน	คืนเข้ากระเป๋าผู้ซื้อทันทีจากระบบพักเงิน
ผู้ขายไม่ส่งของ/งานตามกำหนด	ได้ เต็มจำนวน	ผู้ซื้อกด "ผู้ขายไม่ส่งตามกำหนด ขอคืนเงิน" ได้เอง หลังชำระครบระยะส่ง (ค่าเริ่มต้น 15 วัน)
สินค้า/งานไม่ตรงตามที่ตกลง ชำรุด หรือไฟล์เปิดไม่ได้	ได้ ทั้งหมดหรือบางส่วน	กด "เปิดข้อพิพาท" ก่อนวันปล่อยเงินอัตโนมัติ (ค่าเริ่มต้น 7 วันหลังส่ง) แอดมินตัดสินภายใน 7 วันทำการ
ยืนยันได้รับแล้ว หรือปล่อยเงินอัตโนมัติแล้ว	ไม่ได้ผ่านระบบ	ตกลงกับผู้ขายโดยตรง แพลตฟอร์มช่วยประสานได้แต่ไม่รับประกันผล
ชำระทรูมันนี่ (เงินบาท) แล้วได้คืน	ได้ ตามกรณีด้านบน	โอนคืนเข้าวอลเล็ทที่ใช้จ่าย ภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ ค่าธรรมเนียมการโอน (ถ้ามี) หักจากยอดคืน
ชำระหรือโอนเงินนอกแพลตฟอร์ม	ไม่คุ้มครอง	แพลตฟอร์มไม่มีส่วนรับผิดและติดตามเงินให้ไม่ได้

ค่าแก๊ส (BNB) ที่จ่ายไปแล้วคืนไม่ได้ในทุกกรณี ระยะเวลาตรวจและกำหนดส่งที่ใช้จริงคือค่าที่แสดงในแต่ละคำสั่งซื้อ

วิธีขอคืนเงิน

1. เปิดเมนู คำสั่งซื้อ แล้วเปิดคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
2. กด "เปิดข้อพิพาท" หรือ "ขอคืนเงิน" และอธิบายปัญหา พร้อมหลักฐาน (รูป คลิป แชทคำสั่งซื้อ)
3. แอดมินตรวจและตัดสิน เงินคืนเข้ากระเป๋าหรือวอลเล็ทที่ใช้จ่าย
4. สอบถามเพิ่มเติม: LIVE แชทในเว็บไซต์ หรือ support@aoneplatform.app